Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng ee33

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ee33, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổi
ee33 Quy định và điều khoản khi dùng ee33
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ee33 bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết thanh toán của mình.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh ví điện tử. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, xóa tài khoản hoặc hạn chế xử lý dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email — chúng tôi xác nhận trong 24 giờ làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy định thanh toán, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm tài khoản

Xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Thắc mắc về điều khoản ee33

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại ee33. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại ee33. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và giữ lại số dư đang xử lý.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc, tuân theo thời hạn lưu trữ pháp lý bắt buộc.

Rút tiền bị tạm giữ thường do thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tài khoản đã xác minh. Liên hệ live chat để hoàn tất xác minh và mở khóa giao dịch.